Vroom의 기대이론: 인간의 동기부여를 이해하는 새로운 관점

인간의 행동은 어떤 원인에 의해 결정되는 것일까요? 우리는 왜 특정한 일을 하거나 하지 않는 것일까요? 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해, 많은 심리학자들이 인간의 동기부여에 대한 다양한 이론을 제시해 왔습니다. 그 중 하나가 바로 Vroom의 기대이론입니다.

Vroom의 기대이론은 1964년에 Victor H. Vroom이 제안한 이론으로, 인간의 행동은 특정한 결과를 기대하고 그 결과에 대한 가치를 평가하는 과정을 통해 결정된다고 주장합니다. 즉, 우리는 어떤 일을 할 때, 그 일을 잘 해내면 어떤 보상을 받을 수 있을 것이라고 기대하고, 그 보상이 얼마나 우리에게 중요한지를 판단하는 것입니다. 이러한 기대와 가치의 조합이 우리의 동기부여의 수준을 결정하는 것이 Vroom의 기대이론의 핵심입니다.

이번 글에서는 Vroom의 기대이론에 대해 자세히 알아보고, 이 이론을 실제로 적용하는 방법과 한계점에 대해 살펴보겠습니다.

Vroom의 기대이론이란 무엇인가?

Vroom의 기대이론은 인간의 행동을 세 가지 요소로 분석합니다. 바로 기대(expectancy), 성과(instrumentality), 보상(valence)입니다. 이 세 가지 요소는 다음과 같은 의미를 가집니다.

기대(expectancy)

노력이 성과를 가져오리라 믿는 기대로, 어떤 행동을 할 때, 그 행동이 성공적으로 이루어질 것이라고 믿는 정도.

예를 들어, 우리는 공부를 할 때, 공부를 열심히 하면 시험에서 좋은 점수를 받을 수 있을 것이라고 기대합니다. 이러한 기대는 우리의 능력, 자신감, 환경, 자료 등에 영향을 받습니다. 기대는 0에서 1 사이의 값으로 표현할 수 있으며, 0은 전혀 기대하지 않는 것이고, 1은 완전히 기대하는 것입니다.

수단성(instrumentality)

성과가 보상을 가져오리라 믿는 주관적 확률로서, 어떤 행동이 성공적으로 이루어지면, 그 행동에 대한 보상을 받을 수 있을 것이라고 믿는 정도.

예를 들어, 우리는 시험에서 좋은 점수를 받으면, 성적표에 A를 받거나 장학금을 받을 수 있을 것이라고 생각합니다. 이러한 성과는 우리의 목표, 규칙, 정책, 피드백 등에 영향을 받습니다. 성과도 0에서 1 사이의 값으로 표현할 수 있으며, 0은 전혀 보상을 받을 수 없는 것이고, 1은 반드시 보상을 받을 수 있는 것입니다.

유의성(valence)

 보상(승진, 보수인상)에 대한 선호도(중요성) 으로, 어떤 보상이 우리에게 얼마나 유용하고 바람직한지에 대한 평가.

예를 들어, 우리는 성적표에 A를 받는 것이 B를 받는 것보다 더 좋다고 생각하거나, 장학금을 받는 것이 도서권을 받는 것보다 더 가치있다고 생각합니다. 이러한 보상의 가치는 우리의 성향, 선호, 필요, 목표 등에 영향을 받습니다. 보상은 음수에서 양수 사이의 값으로 표현할 수 있으며, 음수는 보상을 받는 것이 불쾌하거나 불이익이 되는 것이고, 양수는 보상을 받는 것이 즐겁거나 유리한 것입니다.

 

기대이론의 공식

기대, 수단성 유의성 이 세 가지 요소는 곱셈의 원리에 따라 우리의 동기부여의 수준을 결정합니다. 즉, 우리의 동기부여는 기대 x 성과 x 보상으로 표현할 수 있습니다.

동기부여 = 기대 × 수단성 × 유의성

이 식을 Vroom은 기대이론의 공식이라고 부릅니다. 이 공식은 다음과 같은 의미를 가집니다.

1. 우리의 동기부여는 기대, 성과, 보상 중 하나라도 0이 되면 0이 됩니다. 예를 들어, 우리가 공부를 열심히 해도 시험에서 좋은 점수를 받을 수 없다고 믿거나(기대 = 0), 시험에서 좋은 점수를 받아도 성적표에 A를 받거나 장학금을 받을 수 없다고 생각하거나(성과 = 0), 성적표에 A를 받거나 장학금을 받는 것이 별로 중요하지 않다고 느끼거나(보상 = 0) 하면, 우리는 공부에 대한 동기부여를 잃게 됩니다.
2. 우리의 동기부여는 기대, 성과, 보상이 모두 1이 되면 최대가 됩니다. 예를 들어, 우리가 공부를 열심히 하면 시험에서 좋은 점수를 받을 수 있다고 확신하고(기대 = 1), 시험에서 좋은 점수를 받으면 성적표에 A를 받거나 장학금을 받을 수 있다고 확신하고(성과 = 1), 성적표에 A를 받거나 장학금을 받는 것이 매우 중요하고 바람직하다고 느끼면(보상 = 1), 우리는 공부에 대한 동기부여를 최대로 느끼게 됩니다.

Vroom의 기대이론의 적용

Vroom의 기대이론은 우리의 동기부여를 기대, 수단성, 유의성의 곱으로 표현했습니다. 그렇다면, 이 세 가지 요소를 어떻게 높일 수 있을까요? 다음과 같은 방법들이 있습니다.

• 기대를 높이는 방법: 우리가 어떤 행동을 할 때, 그 행동이 성공적으로 이루어질 것이라고 믿을 수 있도록, 다음과 같은 것들을 해야 합니다.
  • 우리의 능력과 자신감을 향상시키기 위해, 필요한 교육, 훈련, 지도, 피드백 등을 받습니다.
  • 우리의 환경과 자료를 개선하기 위해, 필요한 장비, 자원, 정보, 지원 등을 확보합니다.
  • 우리의 목표를 설정하기 위해, 구체적이고 측정 가능하며 도전적이고 현실적이며 시간 제한이 있는(SMART) 목표를 세웁니다.
• 수단성 높이는 방법: 우리가 어떤 행동이 성공적으로 이루어지면, 그 행동에 대한 보상을 받을 수 있을 것이라고 믿을 수 있도록, 다음과 같은 것들을 해야 합니다.
  • 우리의 목표와 보상의 관계를 명확하게 하기 위해, 성과와 보상 사이의 규칙, 정책, 기준 등을 명시합니다.
  • 우리의 성과와 보상의 일관성을 유지하기 위해, 성과와 보상 사이의 간격, 지연, 변동 등을 최소화합니다.
  • 우리의 성과와 보상의 공정성을 보장하기 위해, 성과와 보상 사이의 차별, 편견, 부당함 등을 방지합니다.
• 유의성을 높이는 방법: 우리가 어떤 보상이 우리에게 얼마나 유용하고 바람직한지에 대해 높게 평가할 수 있도록, 다음과 같은 것들을 해야 합니다.
  • 우리의 성향과 선호를 파악하기 위해, 우리가 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 무엇을 원하고 필요로 하는지, 무엇을 가치있게 여기는지 등을 조사하고 분석합니다.
  • 우리의 필요와 목표를 충족시키기 위해, 우리가 원하는 것과 필요한 것을 만족시킬 수 있는 보상을 제공합니다.
  • 우리의 보상의 다양성과 선택권을 늘리기 위해, 우리가 선호하는 다양한 종류의 보상을 선택할 수 있도록 합니다.

Vroom의 기대이론의 한계와 비판

Vroom의 기대이론은 인간의 동기부여에 대해 새로운 관점을 제시했지만, 완벽한 이론은 아닙니다. 이 이론에는 다음과 같은 한계와 비판이 있습니다.

복잡성

 Vroom의 기대이론은 인간의 행동을 세 가지 요소로 분석했지만, 이 세 가지 요소는 서로 독립적이지 않고 상호 영향을 미칩니다. 예를 들어, 우리의 기대는 우리의 성과와 보상에 영향을 받고, 우리의 성과는 우리의 기대와 보상에 영향을 받고, 우리의 보상은 우리의 기대와 성과에 영향을 받습니다. 따라서, 이 이론을 적용하기 위해서는 많은 변수와 상황을 고려해야 하며, 이는 실제로 어렵고 복잡합니다.

주관성

 Vroom의 기대이론은 인간의 행동을 기대, 성과, 보상의 곱으로 표현했지만, 이 세 가지 요소는 객관적으로 측정할 수 없고, 개인마다 다르게 인식하고 평가할 수 있습니다. 예를 들어, 우리의 기대는 우리의 능력과 자신감에 따라 달라지고, 우리의 성과는 우리의 목표와 규칙에 따라 달라지고, 우리의 보상은 우리의 성향과 선호에 따라 달라집니다. 따라서, 이 이론을 적용하기 위해서는 개인의 특성과 상황을 고려해야 하며, 이는 실제로 어렵고 주관적입니다.

무시

 Vroom의 기대이론은 인간의 행동을 기대, 성과, 보상의 곱으로 표현했지만, 이 세 가지 요소 외에도 인간의 행동에 영향을 미치는 다른 요인들을 무시했습니다. 예를 들어, 우리의 행동은 우리의 성격, 태도, 가치, 동기, 감정, 인식, 인식, 사회적 영향 등에 영향을 받습니다. 따라서, 이 이론을 적용하기 위해서는 다른 요인들을 고려해야 하며, 이는 실제로 어렵고 불완전합니다.